En el contexto de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), se percibe una notable carencia de estudios sobre las Habilidades de Liderazgo y Gestión (L&M).

En la búsqueda constante por entender las funciones de los directivos y cómo sus conocimientos y habilidades impactan en los resultados personales y organizativos, ha existido una extensa historia de investigación.

Habilidades de Liderazgo en Pymes.

Una habilidad se define como la capacidad de llevar a cabo eficazmente una tarea, involucrando un conjunto de comportamientos específicos que contribuyen a alcanzar un objetivo o estándar de desempeño. Existen diversas tipologías de habilidades gerenciales.

Robert Lee Katz propuso un influyente marco conceptual que se divide en tres dimensiones:

• habilidades técnicas,
• habilidades humanas y
• habilidades conceptuales.

Las habilidades técnicas se refieren a aquellas capacidades específicas necesarias para llevar a cabo tareas especializadas, a menudo relacionadas con la manipulación de “cosas” más que con la interacción con personas. Estas habilidades siguen siendo fundamentales para los directivos, ya que les permiten adquirir, desarrollar, organizar y controlar los recursos humanos necesarios para cumplir los objetivos organizativos.

Las habilidades humanas, también llamadas habilidades “relacionadas con las personas,” engloban competencias como la comunicación, la influencia, la coordinación y la cooperación con otros, esenciales para la gestión directa de personas. Finalmente,

las habilidades conceptuales representan la comprensión de la organización en su totalidad, incluyendo su estrategia, estructura y funcionamiento dentro del entorno. Estas habilidades aseguran que las decisiones y acciones gerenciales estén alineadas con los objetivos organizativos y se adapten a las oportunidades y restricciones del entorno.

Habilidades y liderazgo

En el contexto de grandes organizaciones, se espera que la importancia de estas habilidades varíe según el nivel jerárquico: las habilidades técnicas son más relevantes en niveles más bajos, las habilidades humanas en niveles intermedios y las habilidades conceptuales son de mayor significado para los directivos senior. Sin embargo, implícitamente, se sugiere que las tres conjuntos de habilidades son valiosos para los directivos en las PYMES.

Estas tres dimensiones propuestas por Katz son ampliamente aceptadas para clasificar las habilidades gerenciales en términos generales. Por ejemplo, Richard E. Boyatzis identificó que las habilidades significativas para el desempeño gerencial incluyen habilidades interpersonales, habilidades de presentación oral y habilidades conceptuales.

Basándose en la síntesis de habilidades gerenciales descritas, Peterson y Van Fleet ampliaron las tres dimensiones de Katz en diez subdimensiones más refinadas:

• habilidades técnicas, analíticas y de toma de decisiones (la dimensión técnica),
• habilidades humanas, de comunicación e interpersonales (la dimensión humana) y
• habilidades conceptuales, flexibles y de diagnóstico (la dimensión conceptual), con la décima reflejando habilidades administrativas.

Sin embargo, no se ha desarrollado una medida para capturar esta estructura más detallada de las tres dimensiones originales de Katz. Además, tanto en el trabajo de Katz como en el de Peterson y Van Fleet, faltan habilidades de gestión estratégica o empresarial, lo que podría deberse a que estos modelos se centran en los directivos de grandes organizaciones más que en las PYMES.

Shipper y Davy identificaron seis dimensiones de habilidades que aparecen en más del 50% de los modelos revisados, se definen de manera consistente y tienen validez aparente. Estas dimensiones incluyen la participación, la facilitación, el reconocimiento y recompensa del desempeño, la planificación y mantenimiento del flujo de trabajo, la gestión del tiempo y el control.

Este marco de Shipper y Davy enfatiza las habilidades organizativas que Katz describe como conceptuales y las habilidades de liderazgo interpersonal que Katz asocia a las habilidades humanas.

Por lo tanto, aunque se definen de manera ligeramente diferente, las habilidades identificadas por Boyatzis son compatibles con las categorías técnicas, humanas y conceptuales.

En resumen, mientras que la investigación sobre las habilidades de liderazgo y gestión en las PYMES es limitada, se observa la relevancia de habilidades técnicas, humanas y conceptuales, así como de habilidades emprendedoras en este contexto. Estas habilidades pueden influir en el desempeño y el crecimiento al afectar la adopción de prácticas de gestión relacionadas con la adquisición, organización y movilización de recursos clave.

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Referencias

Causas de fallos de comunicación: The Economics

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